José Oscar Márquez Roa, persona física que opera comercialmente como Top Properties Bienes Raíces, con domicilio en Av. 127, SM 316, MZ 18, LT 59, Gran Santa Fe, Cancún, Quintana Roo, México, C.P. 77535, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, prospectos y colaboradores. Por ello, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos que recopilamos
Podemos solicitar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Identificación oficial
- Domicilio
- Datos fiscales (en caso de facturación)
- Información patrimonial y financiera relacionada con la compra, venta o renta de inmuebles
- Datos de navegación en nuestro sitio web (ver sección de cookies)
Los datos patrimoniales y financieros se tratarán únicamente con su consentimiento expreso. No solicitamos datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para completar un proceso legal o notarial, en cuyo caso le pediremos su consentimiento expreso y por escrito.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Brindar asesoría en compra, venta y renta de inmuebles
- Elaborar contratos, convenios o documentos relacionados
- Verificar su identidad
- Proveer información, seguimientos y servicios relacionados con operaciones inmobiliarias
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas las establecidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y en la NOM-247-SE-2021
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
- Enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con nuestros servicios
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a admin@top-properties.com.mx. Su negativa no afectará los servicios que solicita.
3. Transferencia de datos
Sus datos podrán compartirse únicamente con:
- Notarías
- Instituciones bancarias
- Autoridades fiscales o regulatorias, incluidas las competentes en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita
- Empresas involucradas en procesos de compra, venta o arrendamiento
Todas estas transferencias se realizan con el objetivo de cumplir trámites y procesos relacionados con servicios inmobiliarios. Las transferencias que la ley exceptúa de consentimiento, como las necesarias para cumplir una relación jurídica con usted o las requeridas por una autoridad, se realizarán sin requerirlo. En los demás casos le solicitaremos su consentimiento previo.
También podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, sistemas de gestión de clientes o almacenamiento en la nube), quienes están obligados a guardar confidencialidad y a usarlos solo conforme a nuestras instrucciones.
4. Medidas de seguridad
Implementamos medidas físicas, administrativas y tecnológicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o mal uso.
5. Conservación de datos
Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marcan las leyes aplicables, incluida la obligación de conservar la documentación de operaciones inmobiliarias durante al menos cinco años. Concluido ese plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados.
6. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud a nuestro correo: admin@top-properties.com.mx
La solicitud debe incluir nombre completo, identificación, descripción del derecho que desea ejercer y medios de contacto para respuesta. Daremos respuesta dentro de los plazos que establece la LFPDPPP, por el mismo medio por el que recibimos su solicitud.
7. Revocación del consentimiento y límites de uso
Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, o solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato por existir una obligación legal que nos exija seguir tratando sus datos.
Además, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y conocer cómo se usa el sitio. Con ellas podemos obtener datos como el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de navegación. Usted puede deshabilitarlas en su navegador si así lo desea.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier actualización se publicará en nuestros medios oficiales: www.top-properties.com.mx
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted otorga su consentimiento para su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad. Para los datos patrimoniales, financieros o sensibles, recabaremos su consentimiento expreso.
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP.